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CRM系统(tǒng)的主要功(gōng)能:日程管(guǎn)理、潜(qián)在客户管理(lǐ)、产(chǎn)品管理、报价单、订单管理、发(fā)票管理等。
主要功能(néng)内容解释:
日程管(guǎn)理:在日期内安排日常工(gōng)作和事务,做好有效记录,方便日常(cháng)工(gōng)作和事务的(de)管(guǎn)理,达到备忘工(gōng)作的目的。
潜在客户(hù)管理(lǐ):在从挖掘潜在客(kè)户到完成交易的过程中,优化潜在客户群,有效管理销售潜在客(kè)户,优化销售和(hé)营销部门之间。分配(pèi)潜在客户对成功销(xiāo)售非常(cháng)重要。
产品管理(lǐ):将企(qǐ)业的某一部分(可能是产品、产品线(xiàn)、服务(wù)、品牌、细分等)视为虚拟(nǐ)公司的企业(yè)管理(lǐ),目标是实现长(zhǎng)期的客户满意度和(hé)竞争优势。
报价:主要(yào)用(yòng)于供(gòng)应商给客户的报价(jià),类(lèi)似于价(jià)格(gé)清单。如果是交(jiāo)货(huò)期长的材(cái)料或进口材料,交货(huò)期和量非(fēi)常(cháng)重要。
订(dìng)单管理(lǐ):客户关系管理的(de)有效延伸(shēn)可以更好地(dì)将个性化(huà)和差异(yì)化服(fú)务有机地融入到客户(hù)管理中,促进经济效(xiào)益和客户满意度的提(tí)高(gāo)。
发票管理:税务机关管理生产经营单(dān)位和个人在经营活(huó)动(dòng)中出具的商品(pǐn)销售和营业(yè)收入凭(píng)证。
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